24-Stunden-Betreuung in Bergisch Gladbach

Die passende Hilfe in Bergisch Gladbach

In Bergisch Gladbach sind 26 ambulante Pflegedienste, 67 Betreuungsdienste und 36 Beratungsstellen gelistet. Uns ist wichtig, dass Sie die Hilfe bekommen, die zu Ihrer Situation passt:

• Feste Zeiten genügen? Dann passt ein ambulanter Pflegedienst – er ist auch für ärztlich verordnete Behandlungspflege zuständig. Anbieter in Bergisch Gladbach
• Es geht um planbare Entlastung? Stundenweise Betreuung lässt sich über den Entlastungsbetrag abrechnen. Entlastungsbetrag berechnen
• Noch unklar, was gebraucht wird? Die Beratung der Pflegekasse ist kostenfrei und trägerneutral. Pflegeberatung

Ganztägige Betreuung ist die richtige Wahl, wenn die betreute Person tagsüber nicht mehr sicher allein bleiben kann, nachts regelmäßig Hilfe braucht (bis zu 3-mal pro Nacht lässt sich das einplanen) oder die Koordination vieler Einzeleinsätze die Familie überfordert.

So läuft die Vermittlung ab

1. Bedarf schildern. Im Telefonat oder persönlich. Grundlage ist ein Fragebogen zur Bedarfsermittlung, den es auf familienperle.de gibt.
2. Kostenloses Angebot. Aus Gespräch und Fragebogen entsteht ein unverbindliches Angebot. Es kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
3. Vertrag mit dem Dienstleister. Sagt das Angebot zu, schließen Sie den Betreuungsvertrag mit dem Dienstleister – nicht mit Familienperle.
4. Ein Vorschlag, keine Kartei. Familienperle wählt eine Betreuungskraft aus, die zur Situation passt, und stellt sie vor. Passt sie nicht, kommt ein neuer Vorschlag.
5. Anreise. Erst wenn die vorgeschlagene Person zusagt, wird über den Anreisetermin gesprochen.

Wer ist Ihr Vertragspartner? Der Betreuungsvertrag kommt zwischen Ihnen und einem polnischen Dienstleister zustande, der die Betreuungskräfte beschäftigt und entsendet. Familienperle vermittelt, erhält dafür eine einmalige Courtage und bleibt über die gesamte Betreuungszeit Ihr Ansprechpartner vor Ort – bei Personalfragen, Abstimmungen und der Koordination des Einsatzes. Weitere Zahlungen an Familienperle entstehen nicht.

Was die Betreuungskraft übernimmt – und was nicht

Medizinische Leistungen bleiben Sache eines Pflegedienstes. Beides lässt sich kombinieren: Der Pflegedienst kommt für die verordnete Behandlungspflege, die Betreuungskraft ist den Rest des Tages da.

Arbeitszeiten – warum eine Person allein nicht rund um die Uhr arbeitet

Die Betreuungskräfte haben einen 40-Stunden-Vertrag, was ungefähr sieben Arbeitsstunden am Tag ergibt, dazu täglich mindestens 2 Stunden Pause und einen freien Tag. Die genaue Lage der Zeiten stimmen Betreuungskraft und Familie miteinander ab.

Das ist keine Einschränkung des Angebots, sondern die Voraussetzung dafür, dass es legal ist: § 3 des Arbeitszeitgesetzes begrenzt die werktägliche Arbeitszeit auf acht Stunden, § 5 verlangt elf Stunden Ruhezeit. Das Bundesarbeitsgericht hat 2021 zudem entschieden, dass auch Bereitschaftsdienst mit dem Mindestlohn zu vergüten ist. Was das für Verträge bedeutet

Wechsel und Ausfall: Die Betreuungskräfte wechseln in der Regel alle 6 Wochen. Der Wechsel läuft nahtlos: Beide sind einige Stunden gemeinsam vor Ort und übergeben. Fällt jemand aus, ist der Dienstleister vertraglich verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen Ersatz zu stellen; Familienperle koordiniert das mit Ihnen. Für die Tage bis dahin ist die Verhinderungspflege oft der Weg.

Kosten: eine monatliche Pauschale

Abgerechnet wird eine feste monatliche Pauschale – unabhängig davon, ob der Monat 28 oder 31 Tage hat. Die regulären Reisekosten der Betreuungskraft sind darin enthalten, ebenso der Wechsel. Zuschläge fallen nur an den Feiertagen im Dezember und an Ostern an. Die Rechnung stellt der Dienstleister einmal monatlich elektronisch.

Was die Pflegekasse dazugibt – und was nicht. Das ist der Punkt, an dem viele Anbieter unklar bleiben: Der Dienstleister sitzt in Polen und rechnet nicht mit deutschen Pflegekassen ab. Pflegegeld nach § 37 SGB XI erhalten Sie weiterhin und können es frei einsetzen. Rechnungen und Verträge dienen als Nachweis, etwa für Verhinderungspflege oder die Steuererklärung – beantragen müssen Sie das selbst. Eine direkte Abrechnung über den Entlastungsbetrag ist hier dagegen nicht möglich.

Auch im Umkreis von Bergisch Gladbach

Die Betreuung findet zu Hause statt, die Wege spielen also für die Leistung selbst keine Rolle – wohl aber für die persönliche Begleitung. Diese Orte liegen im Umkreis von 15 Kilometern:

• Rösrath 9,0 km
• Köln 11 km
• Leverkusen 11 km
• Burscheid 12 km
• Overath 13 km